移動端體驗中心
售后云
新道侖售后云,實現(xiàn)售后服務(wù)全流程精細化自動化智能化的管理,實時溝通,高效協(xié)同。
應(yīng)用截圖
應(yīng)用截圖
售后云APP
請在手機應(yīng)用商店搜索"新道侖售后"下載安裝。
新道侖售后云,實現(xiàn)售后服務(wù)全流程精細化自動化智能化的管理,實時溝通,高效協(xié)同。
•本系統(tǒng)已登陸企業(yè)微信、釘釘辦公平臺
應(yīng)用描述
任務(wù)管理:每個角色都能對工作情況保持實時跟進,管理者隨時隨地掌握團隊工作情況。
現(xiàn)場服務(wù)管理:工程師通過移動端簽到定位;工程師在到達現(xiàn)場之前,對客戶報修的情況有完整的了解,對工作內(nèi)容和備件需求做好預(yù)判;工程師填寫、提交服務(wù)報告,管理者收到提醒,及時審批報告;工程師、管理者可以追加任務(wù),應(yīng)對突發(fā)情況。
備件管理:備件庫實時更新,團隊及時溝通;程師提前查看備件情況、提交備件申請,加快解決故障的速度;管理者收到系統(tǒng)提醒,及時審批;倉管收到系統(tǒng)提醒,及時發(fā)貨,提高備件的供應(yīng)速度。
知識庫:存放公司共享的各種文件、圖片、資料、手冊、錯誤集錦、技術(shù)分析文章等;工程師隨時隨地察看設(shè)備資料、維修要點、維修案例,更快捷更精準找到最優(yōu)解決方案。
報告管理:隨時掌握團隊工作情況,加強過程管理。
工程師的好幫手









